Termos de Serviço

• Conta: A conta criada para utilizar os nossos Serviços.
• Utilizador: Qualquer indivíduo ou entidade que utilize os nossos Serviços.
• Conteúdo: Todo o texto, gráficos, dados e outros materiais disponíveis através dos Serviços.
• Dados: Todos os dados recolhidos, processados, gerados, armazenados ou derivados pela adCasa em conexão com os Serviços, incluindo, mas não se limitando a metadados, dados de utilização, dados agregados e interações entre plataformas.
• Entrada (Input): Dados fornecidos pelo utilizador aos Serviços.
• Saída (Output): Dados gerados pelos Serviços em resposta à entrada do utilizador.
• Dados Pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
• Responsável pelo Tratamento: A entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento de Dados Pessoais.
• Subcontratante: A entidade que processa Dados Pessoais em nome do Responsável pelo Tratamento.
• RGPD: Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679).
• Serviços Beta: Serviços ou funcionalidades oferecidos numa base de teste, alfa, pré-visualização, acesso antecipado ou beta.
• Interrupção do Serviço: Qualquer instância de inatividade ou falha técnica que afete os Serviços.
• Dados Derivados: Dados gerados ou inferidos a partir de outras fontes de dados.
• Serviços de Terceiros: Serviços externos que podem ser integrados ou acedidos através da adCasa.
• Disponibilidade do Serviço: A capacidade contínua dos Serviços de serem acedidos e utilizados, considerando qualquer interrupção planeada ou não planeada.
• Saídas de IA: Qualquer texto, dado ou outro material gerado pelo adCasa ou outras ferramentas baseadas em IA.
• Informação Confidencial: Qualquer informação não pública que uma pessoa razoável consideraria confidencial ou proprietária, incluindo listas de clientes, dados financeiros e estratégias de marketing.
• Criador / Publicador: Qualquer Utilizador que construa, publique ou monetize uma aplicação, fluxo de trabalho visual ou nó de automação na App Store.
• App Store / Marketplace: O catálogo adCasa que aloja ferramentas próprias e de terceiros, fluxos de trabalho visuais e nós de execução.

Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar os nossos Serviços. A sua utilização dos Serviços constitui aceitação explícita destes Termos, incluindo as práticas de processamento e partilha de dados aqui descritas. Se participar no nosso Ecossistema de Parceiros, a sua participação é adicionalmente regida pelo nosso Acordo de Afiliados.

Exclusividade B2B

A adCasa opera exclusivamente como uma plataforma Business-to-Business (B2B). Ao criar uma conta, você declara e garante que está a aceder aos Serviços para fins comerciais, de negócios ou profissionais. As leis de proteção do consumidor, incluindo períodos de 'reflexão' estatutários ou mandatos de direito de rescisão (como a Lei de Direitos do Consumidor do Reino Unido de 2015), não se aplicam a este acordo comercial.

Propriedade dos Dados

Ao utilizar os nossos Serviços, concorda que os Dados de Utilizador fornecidos por si (incluindo Dados Pessoais e dados comerciais) tornam-se propriedade da adCasa após a submissão, EXCLUINDO quaisquer Dados obtidos através de APIs da Google (Escopos Restritos) ou APIs da Shopify. Os dados acedidos através de APIs da Google ou APIs da Shopify permanecem propriedade exclusiva do Utilizador ou Comerciante e são licenciados à adCasa apenas com a finalidade de fornecer os Serviços.

Concessão de Licença

Concede à adCasa uma licença não exclusiva, transferível, sublicenciável, livre de royalties, perpétua e mundial para usar, copiar, modificar, criar trabalhos derivados, distribuir, exibir publicamente, analisar e agregar Dados de Utilizador com a finalidade de fornecer, manter e melhorar os Serviços. Para evitar dúvidas, esta licença NÃO concede à adCasa o direito de utilizar Dados de Escopo Restrito da Google para o treino de modelos generalizados de IA, fins comerciais externos ou vendas a terceiros.

Agregação de Dados Multiplataforma

Consente o direito da adCasa de agregar e analisar dados através de múltiplas plataformas com a finalidade de melhorar os nossos Serviços. No entanto, não obstante o acima exposto, os Dados obtidos de APIs da Google (Escopos Restritos) não serão agregados para fins comerciais externos, vendidos a terceiros ou transferidos para fins que não o fornecimento da funcionalidade específica orientada para o utilizador.

Retenção

A adCasa pode reter e utilizar Dados de Utilizador indefinidamente, mesmo após o encerramento da conta, a menos que a lei exija a sua eliminação ou seja restrito pela nossa Divulgação de Uso Limitado da Google.

Direito de Eliminação

Os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados, mas tal será cumprido apenas se estiver em conformidade com o RGPD ou outros quadros legais aplicáveis.

Processamento de Dados Pessoais

A adCasa processa Dados Pessoais de acordo com o RGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

adCasa como Responsável pelo Tratamento

A adCasa determina as finalidades e os meios do tratamento de Dados Pessoais relacionados com os Serviços.

adCasa como Subcontratante

Para certos serviços, a adCasa pode atuar como Subcontratante, processando Dados Pessoais em seu nome sob as suas instruções.

Acordo de Processamento de Dados

Para o processamento B2B de Dados Pessoais da UE/Reino Unido, as nossas atividades de processamento são regidas pela nossa Política de Privacidade, que incorpora os requisitos obrigatórios do Artigo 28 do RGPD. Se a conformidade da sua empresa ditar um Acordo de Processamento de Dados (DPA) autónomo assinado, por favor contacte legal@adcasa.io antes de implementar agentes.

Transferências de Dados e Utilizadores Internacionais

A adCasa opera os seus Serviços globalmente. Ao utilizar os nossos Serviços, consente a transferência dos seus dados através de fronteiras, incluindo para países que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que a sua jurisdição, sujeito a cláusulas contratuais-tipo.

Obrigações de Segurança de Dados do Utilizador

Os utilizadores são responsáveis por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta.

• Fornecer informações precisas e completas ao criar a sua conta.
• Verificar se a sua utilização dos nossos Serviços cumpre todas as leis aplicáveis, incluindo leis de proteção de dados, privacidade e propriedade intelectual.
• Respeitar os direitos dos outros, incluindo abster-se de infringir a privacidade ou os direitos de propriedade intelectual de outros.
• Manter a confidencialidade das suas credenciais de conta, uma vez que é responsável por todas as atividades que ocorrem na sua conta.

Os utilizadores são responsáveis por quaisquer danos ou ações legais decorrentes de representação falsa ou uso indevido de dados.

O utilizador concorda em não utilizar indevidamente os Serviços ou ajudar outros a fazê-lo. O uso indevido inclui, mas não se limita a:

• Carregar ou distribuir malware, spyware ou qualquer software prejudicial.
• Envolver-se em atividades ilegais ou violar leis aplicáveis.
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou adulterar o nosso software ou Serviços, incluindo modelos e algoritmos de IA proprietários.
• Utilizar os Serviços para phishing, spamming ou qualquer forma de práticas enganosas.
• Representar falsamente a sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade.
• Violar a segurança ou integridade de qualquer sistema, incluindo os sistemas da adCasa.

Qualquer uso indevido pode resultar no encerramento imediato da sua conta e potenciais ações legais.

Uso Justo e Limitação de Taxa de API

Devido à natureza computacionalmente intensiva dos modelos de IA (por exemplo, adCasa), a sua utilização está sujeita a uma política de Uso Justo (Fair Use). A adCasa reserva-se o direito absoluto de limitar, pausar ou encerrar contas que exibam um consumo de recursos de alto volume automatizado, abusivo ou desproporcional que afete a integridade do sistema, sem aviso prévio e sem responsabilidade por reembolsos.

• Perdas: Perda de lucros, receitas, oportunidades de negócio ou goodwill.
• Dados: Perda de dados ou quaisquer outras perdas intangíveis.
• Acesso Não Autorizado: Acesso não autorizado ou alteração dos seus dados.
• Ações FinTech: A adCasa tem ZERO responsabilidade por fundos congelados, falhas de conformidade KYC/AML ou bloqueios de conta executados pelo nosso processador de pagamentos terceirizado, Stripe Connect.

Em nenhum caso a responsabilidade total da adCasa excederá o montante que pagou para utilizar os Serviços nos 12 meses anteriores à reclamação. Exceção Legal: Nada nestes Termos limitará ou excluirá a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados pela nossa negligência, ou por fraude ou deturpação fraudulenta, conforme estritamente exigido pela Lei de Termos de Contratos Injustos de 1977 (UCTA) de Inglaterra e País de Gales.

Indemnização do Utilizador

Concorda em defender, indemnizar e isentar de responsabilidade a adCasa, as suas subsidiárias, agentes, licenciantes, gestores e afiliados, e os seus funcionários, contratantes, agentes, executivos e diretores de e contra quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (incluindo honorários de advogados) decorrentes de:

• A sua utilização e acesso aos Serviços.
• A sua violação destes Termos.
• A sua violação de qualquer direito de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer direito de privacidade ou propriedade intelectual.
• A sua violação de qualquer lei, regra ou regulamento aplicável.
• Qualquer reclamação ou danos decorrentes dos seus Dados de Utilizador submetidos através da sua conta.
• O acesso e utilização dos Serviços por qualquer outra parte com as suas credenciais de conta.
• Ações tomadas por terceiros que obtenham acesso à sua conta através da sua negligência ou violação destes Termos.

Indemnização de PI da adCasa

A adCasa concorda em defendê-lo contra qualquer reclamação de terceiros alegando que a nossa tecnologia proprietária subjacente ('O Motor') infringe diretamente um direito de autor ou patente válida do Reino Unido ou dos EUA. Esta indemnização é estritamente condicional à sua notificação imediata por escrito e à concessão de controlo exclusivo da defesa. A adCasa estritamente NÃO indemniza por reclamações decorrentes das suas entradas de prompts específicas, da sua utilização da Saída gerada ou de qualquer 'perda de lucros' subsequente ou interrupções de negócios.

Assinaturas e Cancelamentos

Pode cancelar a sua assinatura da adCasa a qualquer momento diretamente através do painel de controlo da sua conta. O cancelamento terá efeito no final do seu atual ciclo de faturação pago. Irá manter acesso total aos Serviços, incluindo quaisquer créditos acumulados, até à conclusão desse ciclo de faturação. Não exigimos aviso prévio e não existem taxas de cancelamento ocultas.

Política Estrita de Não Reembolso

Devido aos altos e imediatos custos computacionais de aprovisionamento dos nossos modelos de IA (incluindo o adCasa) e à natureza dos créditos de uso digital, todos os pagamentos, assinaturas e compras de créditos são finais e não reembolsáveis. A adCasa LTD não oferece reembolsos proporcionais por assinaturas canceladas, créditos não utilizados, meses parciais ou compras acidentais. Ao assinar os Serviços, reconhece a entrega imediata de bens digitais e renuncia explicitamente a qualquer período de 'reflexão' ou arrependimento legal assim que tiver implantado um agente ou utilizado um crédito.

Estornos e Disputas de Pagamento

Se iniciar um estorno (chargeback) ou disputa de pagamento com o seu banco ou fornecedor de cartão de crédito, a adCasa reserva-se o direito de suspender ou encerrar imediatamente a sua conta para evitar fraudes adicionais. Se tiver um problema com a faturação, deve contactar diretamente o suporte. Contestamos rigorosamente todos os estornos utilizando estes Termos de Serviço.

Processamento de Pagamentos de Terceiros e Impostos

Utilizamos um processador de pagamentos de terceiros (Stripe) para lhe faturar através de uma conta de pagamento associada à sua conta. O processamento de pagamentos estará sujeito aos termos, condições e políticas de privacidade do Processador de Pagamentos em adição a estes Termos. Não armazenamos as informações completas do seu cartão de crédito e não somos responsáveis pela segurança dos sistemas do Processador de Pagamentos. Além disso, todas as taxas excluem impostos federais, estaduais, locais ou outros impostos governamentais sobre vendas, valor acrescentado (IVA), bens e serviços, ou outros impostos aplicáveis. Você é responsável por todos os impostos aplicáveis, e reservamo-nos o direito de cobrar impostos juntamente com as nossas taxas onde legalmente exigido.

28.1 Registo de Criadores e Divisão de Receitas

Os utilizadores podem construir, publicar e monetizar ferramentas personalizadas, fluxos de trabalho visuais ou nós de automação na App Store da adCasa. As ofertas monetizadas são liquidadas numa divisão transacional de 80/20: o Criador recebe 80% das receitas líquidas de crédito creditadas no seu saldo de AffiliateLedger, e a adCasa Ltd retém uma parcela de 20% para a plataforma. Para receber desembolsos, os Criadores devem concluir o registo através do Stripe Connect Express. As autoinstalações estão isentas de taxas de transação.

28.2 Firewall de API de Escopo Restrito da Google (Zero Acesso Direto de Terceiros)

A adCasa opera sob a Política de Uso Limitado da Google relativamente a Dados de Escopo Restrito. As ferramentas de Criadores terceiros executam estritamente dentro de um ambiente isolado (sandbox). Os Criadores receberão ZERO respostas diretas da API da Google, tokens de acesso, métricas de campanha ou conteúdo de documentos pertencentes aos utilizadores finais. A Secção 20 da Política de Privacidade da adCasa prevalece incondicionalmente sobre todos os termos do Criador. Qualquer tentativa por parte de um Criador de registar, extrair ou transferir Dados de Escopo Restrito da Google constitui uma violação grave que resulta no encerramento imediato da conta e ações legais.

28.3 Regulamentos de Operadores de Plataformas do Reino Unido e Relatórios Fiscais (SI 2023/817 e DAC7)

Ao abrigo dos Regulamentos de Operadores de Plataformas (Diligência Devida e Requisitos de Relatório) de 2023 (UK SI 2023/817) e das regras DAC7 da OCDE, a adCasa Ltd é um Operador de Plataforma Digital Sujeito a Relatórios. Os Criadores que monetizam ofertas na App Store devem fornecer dados de identificação fiscal verificados (UTR, NIF/IVA ou Registo Comercial) através do Stripe Connect e consentir explicitamente que a adCasa transmita relatórios financeiros e de identidade anuais automatizados à HMRC e às autoridades fiscais relevantes.

28.4 Isenção de Responsabilidade por Excesso de Orçamento Publicitário e Execução

Todas as aplicações de terceiros da App Store funcionam estritamente 'COMO ESTÃO'. Os utilizadores finais reconhecem que as automações de terceiros requerem validação com supervisão humana. A adCasa Ltd assume ZERO responsabilidade por erros de execução de terceiros, desempenho de campanhas, suspensões de contas publicitárias ou excessos de orçamento publicitário. Os Criadores concordam em defender e indemnizar a adCasa Ltd contra quaisquer reclamações decorrentes de bugs, falhas lógicas ou danos causados pela sua aplicação publicada.

28.5 Custódia, Proteção de Reembolsos e Compensação Passiva

As margens de crédito por execução são mantidas em custódia temporária durante o processamento. Se uma execução falhar, os créditos do comprador são reembolsados automaticamente sem responsabilidade de royalties para o Criador. Caso um utilizador final inicie um estorno (chargeback) ou disputa de pagamento por compras de crédito utilizadas para executar a aplicação de um Criador, 100% do montante contestado e taxas de estorno associadas serão debitados do saldo atual ou futuro do Criador no AffiliateLedger através de compensação passiva até voltar a £0.00.

28.6 Proibição de Extração e Ajuste Fino de Modelos de IA

Os Criadores estão estritamente proibidos de extrair dados de execução, obter instruções do sistema ou utilizar o tráfego de execução da adCasa para treinar, realizar ajustes finos ou avaliar modelos externos de aprendizagem automática ou inteligência artificial.

28.7 Remoção de Emergência Unilateral e Congelação de Pagamentos

A adCasa Ltd reserva-se o direito absoluto de remover qualquer oferta da App Store, suspender distribuições de crédito ou congelar contas de Criadores sem aviso prévio nem responsabilidade financeira em casos de vulnerabilidades de segurança, riscos de injeção de instruções, incumprimento de políticas de API, taxas excessivas de reembolso ou suspeita de atividade fraudulenta.

29.1 Independência da Plataforma e Limite de Marca Registada

O adCasa OS é uma aplicação independente desenvolvida pela adCasa Ltd e não é afiliada, endossada nem patrocinada pela Shopify Inc. A exibição das marcas registadas da Shopify é realizada estritamente ao abrigo da Secção 5 da Licença de API da Shopify para notificação de compatibilidade ('Compatível com a Shopify').

29.2 Isenções de Responsabilidade Legais para Comerciantes nos termos da Secção 6.1

De acordo com a Secção 6.1 dos Termos da API da Shopify, qualquer comerciante que instale o adCasa OS reconhece e aceita expressamente que: (i) a adCasa Ltd é a única responsável pelo adCasa OS; (ii) a Shopify Inc. não é responsável por qualquer falha no adCasa OS nem por qualquer dano resultante da sua utilização; (iii) a Shopify Inc. não fornece suporte técnico para o adCasa OS; e (iv) a adCasa Ltd é a única responsável por qualquer responsabilidade decorrente do acesso aos dados do comerciante.

29.3 Limites Operacionais do Escopo OAuth

O adCasa OS solicita acesso estritamente aos escopos OAuth autorizados da Shopify (read_customers, read_price_rules, write_price_rules, read_discounts, write_discounts, write_inventory, read_inventory, read_locations, read_orders, read_products, write_products) unicamente para fornecer as características solicitadas de automação de comércio eletrónico. A adCasa Ltd não solicitará nem processará dados fora destes escopos concedidos.

29.4 Zero Treino de Modelos de IA entre Comerciantes

Nos termos da Secção 2.3 dos Termos da API da Shopify, a adCasa Ltd garante que nenhum dado derivado da API da Shopify (incluindo dados anonimizados ou derivados da loja) será utilizado para treinar, afinar ou melhorar modelos de aprendizagem automática ou de IA públicos ou generalizados. Todas as operações de IA estão limitadas a um único comerciante e são executadas de forma efémera através do Google Cloud Vertex AI.

29.5 Eliminação Obrigatória de Dados em 30 Dias e Webhooks

Quando um comerciante desinstala o adCasa OS ou envia um pedido de eliminação válido, a adCasa Ltd eliminará todos os originais e cópias dos dados do comerciante da Shopify no prazo de trinta (30) dias de acordo com a Secção 6.2.3 dos Termos da API da Shopify e os webhooks obrigatórios de RGPD da Shopify (customers/redact, shop/redact).

29.6 Limite de Responsabilidade Financeira para Operações da Loja

Na extensão máxima permitida pelas leis de Inglaterra e País de Gales, a responsabilidade total agregada da adCasa Ltd perante qualquer comerciante da Shopify decorrente de ou relacionada com o uso do adCasa OS não excederá o menor entre $100.00 USD (nos termos do limite da Secção 10 da Shopify) ou o total das taxas pagas pelo comerciante à adCasa Ltd nos 12 meses anteriores. A adCasa Ltd renuncia categoricamente a qualquer responsabilidade por perda de lucros, excessos de publicidade, erros de descontos, bugs de preços ou suspensões de loja executadas pela Shopify Inc.

30.1 O 'Spend Shield' e Isenção de Responsabilidade de Aconselhamento Entre Pares

O fórum comunitário de perguntas e respostas da adCasa e as superfícies de discussão (alojadas em support.adcasa.io) funcionam como uma base de conhecimento colaborativa aberta. Todos os conselhos técnicos, trechos de código, consultas GAQL, fórmulas de licitação e scripts de automação partilhados por membros da comunidade, moderadores ou bots automatizados são fornecidos estritamente 'COMO ESTÃO' e 'COM TODAS AS FALHAS' sem garantias de qualquer tipo. Reconhece que é o único operador humano no ciclo (Human-in-the-Loop - HITL) responsável por verificar, testar em modo sandbox e validar toda a lógica proveniente da comunidade antes de a implementar em contas de anúncios ativas ou bases de dados de produção. A adCasa Ltd renuncia categoricamente a qualquer responsabilidade por excessos de orçamento publicitário, conversões perdidas, banimentos de contas, falhas de rastreio ou perdas financeiras resultantes da sua implementação de conselhos de pares.

30.2 Licença Perpétua de UGC e Ingestão Automatizada na Base de Conhecimento

Ao publicar perguntas, soluções de resolução de problemas, trechos de código ou comentários nas superfícies de suporte e comunidade da adCasa, concede à adCasa Ltd uma licença irrevogável, perpétua, mundial, transferível, sublicenciável, totalmente paga e livre de royalties para alojar, armazenar, colocar em cache, reproduzir, traduzir, formatar, indexar, exibir publicamente, distribuir e ingerir automaticamente as suas contribuições na Base de Conhecimento automatizada da adCasa (DeflectionEngine), bibliotecas de documentação e feeds de dados estruturados Schema.org de acordo com a Lei de Direitos de Autor, Desenhos e Patentes do Reino Unido de 1988 (CDPA). Garante que todo o conteúdo publicado é o seu trabalho original ou que possui todos os direitos e licenças necessários para conceder esta licença sem infringir a propriedade intelectual ou segredos comerciais de terceiros.

30.3 Lei de Segurança Online do Reino Unido de 2023 (OSA) e Porto Seguro Comunitário

Nos termos da Parte 3 da Lei de Segurança Online do Reino Unido de 2023 (c. 50), da Lei de Difamação do Reino Unido de 2013 (Secção 5) e da Lei de Serviços Digitais da UE (DSA), a adCasa Ltd aplica protocolos de moderação automatizados e humanos para proteger os utilizadores de conteúdos ilegais, assédio e falhas de segurança. As seguintes ações são estritamente proibidas e constituem motivos para a suspensão permanente imediata da conta sem reembolso: (a) publicar exploits maliciosos, ataques de injeção de prompts (prompt injection) ou prompts de sistema submetidos a engenharia reversa; (b) partilhar chaves de API brutas, tokens de acesso OAuth (como tokens Google ya29 ou Meta) ou dados pessoais não redigidos de clientes; (c) manipulação de votos, auto-votação ou recolha conivente de recompensas (bounty farming); (d) ataques difamatórios contra concorrentes ou utilizadores. A adCasa Ltd reserva-se o direito absoluto de editar, bloquear ou purgar qualquer tópico ou perfil de utilizador sem aviso prévio.

31.1 Isenções de Responsabilidade sobre Metas de SLA Aspiracionais

O SO de Suporte da adCasa fornece gestão estruturada de tickets e triagem de diagnóstico. Quaisquer prazos de resposta alvo exibidos na aplicação, documentação ou materiais de marketing (incluindo contadores regressivos de 1 hora para Bloqueadores, 4 horas para Pro ou 24 horas para Normal) representam estimativas operacionais internas de resposta alvo e NÃO constituem garantias contratuais vinculativas ou Acordos de Nível de Serviço (SLAs) estritos. O facto de a equipa de suporte da adCasa não responder dentro de uma meta de SLA estimada não constituirá uma quebra de contrato, nem dará direito a qualquer Utilizador a créditos de serviço, reembolsos de taxas ou indemnizações por danos indiretos resultantes de períodos de inatividade operacional.

31.2 Economia de Recompensas Virtuais em Circuito Fechado (Escudo de AdCoins e XP)

Dentro dos ecossistemas de Suporte e Gamificação, os Utilizadores podem ganhar Pontos de Experiência (XP) e pontos de utilidade da plataforma ('AdCoins') por soluções verificadas e ações na plataforma. Reconhece e aceita explicitamente que os AdCoins e XP são tokens de utilidade virtual em circuito fechado, não monetários e intransferíveis, geridos estritamente fora dos perímetros financeiros regulamentados da Lei de Serviços e Mercados Financeiros do Reino Unido de 2000 (FSMA) e das Regulamentações de Moeda Eletrónica de 2011. Os AdCoins possuem ZERO valor fiduciário, monetário ou em dinheiro, não constituem criptomoedas, valores mobiliários ou investimentos financeiros, e não podem ser negociados, transferidos entre carteiras externas nem trocados por dinheiro. A adCasa Ltd reserva-se o direito unilateral de ajustar, modificar ou cancelar saldos de AdCoins e troféus de classificação em casos de suspeita de manipulação, auto-recompensas, insolvência da plataforma ou encerramento de conta.

31.3 Suporte por E-mail Criptográfico Bidirecional e Notas Internas Confidenciais

As comunicações de suporte ao cliente podem ser conduzidas através do portal web ou através de sincronização de webhook de e-mail bidirecional. As respostas por e-mail recebidas são verificadas contra assinaturas criptográficas HMAC-SHA256; cabeçalhos de remetentes não verificados ou falsificados são rejeitados imediatamente. Reconhece que as Notas Internas da Equipa privadas (internal_notes) inseridas pelo pessoal da adCasa representam trabalho operacional e deliberações de gestão confidenciais e privilegiadas, permanentemente isoladas das visualizações de tickets do cliente e legalmente isentas de divulgação comercial.

• E-mail: legal@adcasa.io
• Endereço de Serviço: adCasa LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.